Tietoa palautuksista
(Poikkeus: tarrat ja muut kirjeitse postimerkillä toimitettavat tilaukset)
TARKASTUS
Tarkastathan tilauksesi heti kun se on saapunut sinulle. Jos siinä ilmenee valmistus- tai laatuvirhe,
ota heti yhteyttä T-Mafiaan osoitteella t-mafia@t-mafia.fi
Teethän ilmoituksen seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta. (poikkeus: joulu, isänpäivä, äitienpäivä)
PALAUTUS / VAIHTO
*) Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jollei tuotteen kuvauksessa tai ominaisuudessa ole toisin mainittu.
*) Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uudelleen myytävässä kunnossa.
*) Palautusoikeutta ei ole hygieniatuotteilla tai myyntikelvottomilla tuotteilla, sekä erikoisvärisillä, mittatilaus- ja räätälöidyillä tuotteilla. (Poikkeus: laatu- tai valmistusvirhe).
Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.
Voit palauttaa tuotteen T-Mafialle haluamallasi tavalla kuitenkin niin, että palautuksesta ei koidu meille kohtuuttomia kustannuksia. Annamme mielellämme lisäohjeita mahdollisimman edulliseen palautukseen, kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse. Pyrimme vastaamaan sähköpostiisi mahdollisimman pian (1-4 arkipäivää) ja antamaan tarvittaessa tarkempia ohjeita palautukseen.
Paras palautustapa meidän kannaltamme on joko kirje tai asiamiesposti. Mutta vaihtoehdoksi käy myös lähin Postin pakettiautomaatin, Matkahuollon tai Ärrä-paketin toimipiste. Postinumero: 55800 (Imatra)
** T-Mafia ei korvaa palautuksesta aiheutuvia kuluja. **
Maksun palautus
Palautamme asiakkaalle palautettavien tuotteiden hinnan täysimääräisenä kun palautusehdot täyttyvät. Palautuksen summa tehdään alkuperäisen maksutavan mukaisesti sille tilille jota asiakas on käyttänyt tilausta tehdessään. Emme palauta rahoja tilisiirrolla jos tilauksen maksutapa ei ole ollut tilisiirto.
Ilmainen toimitus tilauksen yhteydessä
Jos tilaukseen on liittynyt mainoskampanjan tai muun tarjouksen mukainen ilmainen toimitus ja palautus aiheuttaa ehtojen mitätöinnin, on kauppiaalla oikeus vähentää tilauksen aiheuttama postikulu asiakkaalle palautettavasta summasta. Esimerkki: Asiakas on saanut ilmaisen toimituksen tilauksensa yhteydessä jos ostosten summa ylittää tietyn rajan. Jos tuotteita palautetaan sellaisen arvon verran, että ilmainen toimitus mitätöityisi tilausvaiheessa, kauppiaalle aiheutuneet toimituskulut voidaan vähentää palautettavasta summasta. Huomioitavaa: tulemme vastaan toimituskuluissa, ja asiakkaalta ei välttämättä veloiteta kauppiaalle aiheutuneita todellisia toimituskuluja tilauksen yhteydessä.
VALMISTUSVIRHE
Ota aina yhteyttä, jos tuotteessa ilmenee valmistusvirhe tai jokin muu omasta toimestamme aiheutunut erhe. Haluamme vaihdon tai palautuksen olevan mahdollisimman mutkatonta asiakkaillemme!
LAHJAKORTTI
Lahjakortilla ei ole palautusoikeutta. Jos olet ostanut lahjakortin, eikä vastaanottaja haluakaan lunastaa sillä kaupastamme tuotetta, ota meihin yhteyttä. Voit lunastaa lahjakortin itsellesi takaisin, kunhan tekemäsi tilaus toimitetaan itsellesi, eli tilaus toimitetaan kortin ostajalle. Lahjakortin tulee olla voimassa. Jos näin ei ole, ota meihin yhteyttä.
Lahjakortista ei palauteta summaa, jota siitä mahdollisesti jää käyttämättä, vaan se on käytettävä kerralla kokonaan.
TARRAT
Ainoastaan sellaisella tarralla joka on sinetöidyssä pakkauksessa, on palautusoikeus. Jos olet ottanut tarran pois paketista, emme voi taata että tarraa ei olisi yritetty ottaa taustapaperista pois. Tarran irrottaminen taustapaperista voi laskea tarraan epäpuhtauksia, joka tekee tarrasta kelpaamattoman jälleen myytäväksi.