Laitevika on korjattu ja loppuvuoden tilaukset

Meillä oli miltei koko kesän asiakaspalveluumme tarkoitettu puhelin ”pois pelistä” laitevian takia. Tilaukset kuitenkin hoidettiin normaalisti, ja puhelin oli vieressämme koko ajan ja laturijohdon päässä. Ongelma loppujen lopuksi selvisi ja tuli korjatuksi, kiitos paikallisen puhelinkorjaajan. Annamme täyden kympin kyseiselle firmalle! Jos puhelimesi menee rikki ja satut asumaan Imatralla, käy kysymässä apua Phone Fox-nimisestä firmasta. Nopeaa ja taitavaa palvelua.

Asenne kohallaa

Olemme sen verran ekologista sakkia, että emme mene heti laitteen rikkouduttua ostamaan uutta, jos vanhankin voi korjata ja odottelusta ei koidu sen suurempaa ongelmaa. Teimme tässäkin tilanteessa niin. Nyt luuri on korjattu ja toivottavasti toimii taas pitkän aikaa. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä asiaa kohtaan. Pidämme mieluummin tuotteidemme hinnat kohtuullisina kuin nostamme tarpeettomasti omia kustannuksiamme ostelemalla turhan päiten uusia laitteita. Asenne on kohallaa!

Tietoturva

Viivästyneeseen korjaukseen liittyi myös tietoturva-asiat. Meille jokaisen asiakkaan yksityisyys on erittäin tärkeää. Siitäkin syystä korjaukseen vienti viivästyi, koska meidän piti niin sanotusti tyhjentää puhelin ja ottaa kaikki tarvittava talteen. Asia vaatii äärimmäistä huolellisuutta. Tällä keinolla varmistimme, että mitkään tiedot, sähköpostit ja niin edelleen, eivät päädy minkään ei toivotun osapuolen saataville. Resetoimme puhelimen ennen kuin veimme sen korjattavaksi.

WhatsApp käyttöön taas

Alamme ottamaan WhatsApp-puheluita ja viestejä vastaan alkaen viikosta 41. Koska teemme tuotantotyötä, emme pysty välttämättä ihan joka käänteessä vastaamaan puhelinsoittoon, mutta kannattaa kokeilla soittamista uudelleen. Vastaamme puheluihin aina kun se on mahdollista.

Toimitamme usein tilaukset postiin iltapäivällä kello 14-15 aikaan, ja teemme myös toisinaan asiakaskäyntejä, joiden aikana emme pysty vastaamaan puhelimeen (kokoustilanne). Näistä edellä mainituista syistä suosittelemmekin aina ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse, jos se vain on mahdollista. Ja tietenkin vastaamme WhatsApp-viesteihin heti kun mahdollista. Emme soita takaisin vastaamattomiin puheluihin, koska valitettavasti osassa puheluista ei ole mitään tekemistä toimintamme kanssa.

Käy katsomassa COLLEGE-tuotteemme verkkokaupastamme.

Tilaukset isänpäiväksi 31.10. mennessä

Tilaa isänpäiväksi varastostamme loppuneet ja erikoisemmat tuotteet NYT! Perus T-paitoja saa mustassa värissä varmasti koko ajan, mutta muut värit ovat useimmiten tilaustavaraa. Myös hupparit ja colleget ovat tilaustavaraa. Tuotteen kohdalla on merkintä jos sitä ei ole varastossa. Jos tuotetta ei voi tilata (loppuunmyyty), ota meihin yhteyttä. Voimme ehkäpä auttaa asiassa vielä jotenkin, varsinkin jos tilauksella ei ole kiire. Tarjoustuotteita ei voi ostaa alennetuin hinnoin jos se on loppunut varastostamme, jollei asiasta ole erikseen mainintaa tarjouksen yhteydessä.

Kysy meiltä tuotteen saatavuus ennen kuin tilaat jos haluat tilaukset nopeasti… näin varmistut että saat sen hyvissä ajoin.

Tilaukset jouluksi

Tilaukset, jotka on tehty ennen 30.11.2022 ehtivät jouluksi perille. Joudumme ottamaan huomioon maahantuojan varastotilanteen. Käymme tutkailemassa sitä viikoittain. Eli, jos sinulla on jotain kysymistä asian suhteen niin laita ihmeessä meille viestiä. Otamme asioista selvää. Tällä hetkellä näyttää esimerkiksi ECO-huppareiden kohdalta siltä, että niitä löytyy mustana erittäin hyvin (katso kaikki ECO-huppareiden värivaihtoehdot – valmistajan sivut). Tämä säästää aikaa toimituksissa. Mitä tahansa tuotetta on mahdollista tilata nopeammalla aikataululla jos se löytyy maahantuojalta!

Kirjoitimme artikkelin ECO-tuotteista jokin aika sitten… käy lukemassa artikkeli.

Varastotuotteet ja joulu

Sellaiset tilaukset, jossa tuote löytyy heti varastostamme, toimitetaan sitä mukaa kun niistä tehdään tilauksia. Toimitusaika on puolestamme alle viikon. Jos tuote on varastossa, toimitamme niitä niin kauan kuin varastoa riittää. Useamman tuotteen tilaukset (yli 100€) käsitellään välittömästi. Olethan valppaana jos meille tulee tilaukseesi liittyen jotain kysyttävää.

Saatta olla mahdollista, että jokin tuote on ehtinyt loppua varastostamme koska päivitämme varastotilannettamme käsin. Otamme tällaisessa tapauksessa siuun yhteyttä välittömästi. Tilauksen tilaan tulee merkintä ”jälkitoimituksessa”, jos tuote on loppu varastostamme ja sen tilaus sallitaan. Huomioithan, että kaikki T-Mafian Handmade-pipojen tilauksiin tulee myös merkintä, vaikka se valmistettaisiinkin samantien. Niistä ei pidetä varastoa vaan ne ommellaan tilauksesta.

Loppu vuosi

Koska joudumme täydentämään tuotevarastoamme maahantuojan kautta, toivomme asiakkaidemme ottavan huomioon toimitusajat. Pyrimme pitämään suht realistista varastotilannetta näkyvillä Perustuotteet-kategoriassa. Erikoisimpien tuotteiden saatavuus voi kuitenkin rajoittua loppu vuotta kohden, koska maahantuoja pitää joululomaa loppiaiseen asti. Jos sinulla on mielessä vaikkapa ekologisen hupparin hankinta isälle, veljelle tai puolisollesi, niin toivomme sinun olevan ajoissa (30.11.) liikenteessä. Toimitusaikoihin vaikuttavat niin maahantuojan toiminta kuin Postin ja Matkahuollon toiminta.

Tee tilauksesi hyvissä ajoin. Toimitamme tilauksia vuoden viimeisellä viikolla normaalisti.

Tervetuloa ostoksille!
Facebook-sivumme
Instagram @tmafiafi
Lue koko artikkeli / Kommentoi

Toimituskuluihin ja tuotehintoihin muutoksia

Pystyimme pitämään toimituskulun viidessä eurossa pitkänkin aikaa, mutta nyt on tultu tilanteeseen, että toimituskulua on nostettava hieman. Polttoaineiden korkea hinnoittelu valitettavasti vaikuttaa myös meihin. Vaikka euron korotus saattaa tuntua joidenkin mielestä mitättömältä muutokselta, on sillä kuitenkin melkoinen merkitys meille.

Posti nosti yllättäen kotiin kannettavan XXS-pakettinsa hintaa jo viime vuoden puolella…

Posti nosti yllättäen kotiin kannettavan XXS-pakettinsa hintaa jo viime vuoden puolella, mutta me tulimme postikulussa vastaan, ja pidimme toimituskulun viidessä eurossa. Nyt meidän on nostettava toimituskulu kuuteen euroon (6€). Tämä on miltei se sama summa, jonka mekin maksamme Postin tarjoamasta pienimmästä paketista (xxs-paketti 5,90€). Hupparit ja muut colleget on mahdollista toimittaa Matkahuollon kautta 6€:lla kun taas Postin hinta on miltei 7€. Tulemme siis taas vastaan.

Matkahuolto on edullisempi kuin Posti huppareita tilattaessa…

Emme haluaisi pyytää asiakkailtamme yhtään sen enempää toimituskulua kuin on tarve! Tulemme joissakin tapauksissa vastaan toimituskuluissa, vaikka postituskulu nousisikin kokonsa puolesta seuraavaan hintaluokkaan. Toimituskulu on määritelty kaupassamme tuotekohtaisesti, ei koon tai painon mukaan. Tässä tapauksessa esimerkiksi neljän T-paidan tilauksen toimituskulu Postin kautta on asiakkaalle edullisempi kuin oikeasti olisi. Haluamme pitää Postin palvelut käytössä ja tulla toimituskulussa vastaan. Jos menisimme edullisimman mukaan, asiakas joutuisi hakemaan tilauksensa Matkahuollon noutopisteistä, jota emme toivo. Pidämme edelleen sen mahdollisuuden yllä, että kenenkään ei tarvitse hakea tilaamaansa yksittäistä T-paitaa sen kauempaa kuin omalta postilaatikoltaan.

Tuotteiden hintoihin korotuksia

Tuotteiden hinnoitteluun on tulossa 1€-5€:n korotuksia tukkureiden tekemien hinnankorotusten myötä. Käyttämämme T-paitapohja on todella laadukas, ja toivommekin, että niiden hintoihin tulevat korotukset olisivat asiakkaiden mielestä kohtuullisia ja oikeutettuja. Paitojen ”tekeminen” on kuitenkin käsityötä, vaikka valmis tuote näyttääkin siltä kuin se olisi tullut tehtaalta. T-paidan valmistuksessa on aikaa vieviä työvaiheita, jotka tehdään käsin. Painomateriaalit kallistuivat jo vuosi sitten, ja myös niiden kallistuminen on osasyy omiin hinnankorotuksiimme.

Ostamalla T-Mafian tuotteita, ylläpidät useamman suomalaisen yrityksen toimintaa.

Meidän tuskin tarvitsee asiaa tämän enempää selittää, koska asiakkaamme ovat fiksuja ja varmasti tietoisia maailmantilanteesta tällä hetkellä, ja kuinka se vaikuttaa talouteen. Voimme vain toivoa, että selviämme tästä kaameasta tilanteesta! Ostamalla T-Mafian tuotteita, ylläpidät useamman suomalaisen yrityksen toimintaa. Kiitos siitä sinulle kun välität ja ostat meiltä

Lue koko artikkeli / Kommentoi

Joulunaika – toimitukset

Joulunajan tilaukset olisi hyvä hoitaa hyvissä ajoin jo senkin takia, että valmistamme tuotteet vasta tilauksesta. Tässä muutama vinkki kuinka toimia. Haluamme myös pitää toimintamme ”läpinäkyvänä”!

Maahantuojan varasto / Oma varasto

Koska emme valmista omaan varastoomme valmiiksi tuotteita, saatamme toisinaan joutua tilaamaan maahantuojilta lisää tarvikkeita (tekstiilit/painomateriaalit) joista valmistamme myytävät tuottet, aina silloin kun joku tekee tilauksen verkkokaupassamme. Poikkeuksellinen maailmantilanne saattaa vaikuttaa myös maahantuojan varastoihin. Tämän vuoksi olisi hyvä, että joululahjoiksi tarkoitetut tuotteet tilattaisiin hyvissä ajoin, jotta ehdimme toimittaa ne jouluksi. Meidän pitää myös ehtiä tehdä niihin painatukset.

Maahantuojan varastosta löytyvien paitojen toimitusaika on yleensä noin viikko ottaen huomioon viikonlopun, jolloin posti ei kulje. Omasta varastostamme paidat toimitetaan nopeammin! Toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää. Käytä siis hyödyksesi ilmoittamaamme varastotilannetta PERUSTUOTTEET-kategoriassa. Voit ottaa meihin yhteyttä ennen kuin teet tilauksen tarkistaaksesi löytyykö haluttu paita varastostamme. Päivitämme varastosaldoa käsin ja siitä johtuen saldoissa saattaa esiintyä pientä heittelyä. Jos olet tehnyt jo tilauksen, ja haluamaasi tuotetta ei saa kohtuullisessa ajassa toimitettua sinulle, otamme aina yhteyttä heti pikimmiten tehtyäsi tilauksen. On erittäin tärkeää, että seuraat sähköpostiasi, jonka annoit meille tilauksesi yhteydessä! Saatamme myös soittaa päivällä puhelimitse joissain tapauksissa, tai laittaa tekstiviestiä. Numero, josta otamme yhteyttä, on 0451312665.

Joulumainos 2021 T-Mafia
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tietoja, jos esimerkiksi COVID-19 tilanne muuttuu. Otamme aina yhteyttä asiakkaaseen, jos jokin ehto muuttuu tilauksen käsittelyn aikana!

Mihin menessä pitää tilata että ehtii jouluksi?

Tilaukset olisi hyvä tehdä 18.12. mennessä niin ehdimme valmistamaan ne. Tähän tietoon saattaa tulla muutoksia, jos havaitsemme, että rahkeemme eivät riiitä tai saatavilla oleviin tuotteisiin tulee radikaalisti muutoksia! Otamme aina yhteyttä tilaajaan tällaisessa tapauksessa ja ilmoitamme asiasta ensi sijassa verkkosivustomme kautta.

Meiltä löytyy edelleen jonkunlainen paitavarasto omasta takaa, jota voit tarkastella PERUSTUOTTEET -kategoriasta. Tuotteen tiedoissa on tuotekuvauksessa merkittynä varastosaldo, jota päivitämme käsin sitä mukaa kun tilaukset lähtevät meiltä tai varastoomme tulee lisää tuotepohjia. Kaikkiin varastostamme löytyviin paitoihin on mahdollista saada painatus riippumatta siitä, että onko paitavaihtoehto annettu mahdolliseksi tilata halutun tuotteen kohdalla. Käytä tätä hyödyksesi! Tuotteen hinta ei muutu vaikka paitapohjana käytettäisiinkin jotain muuta väriä mitä tuoteominaisuuksissa on mahdollista valita.

Mutta jos haluttua paitaväriä ei löydy varastostamme, eikä sitä ole saatavilla maahantuojaltakaan, tuotepohja täytyy tilata keskusvarastosta, Euroopasta. Maahantuoja saa tuotteen viikon päästä, ja meille se saapuu 1-2 päivää tämän jälkeen. Toimitusaika voi tästä syystä venyä kahteen viikkoon. Emme voi vaikuttaa asiaan. Yritämme pitää varastossamme joitain kappaleita niitä paitavärejä, joita tarjoamme suosituimmissa tuotteissamme esimerkiksi mustaa, royal sinistä, valkoista, punaista ja kulta/keltaista.

Asiakaspalvelua joka päivä jouluun asti

Olemme tavoitettavissa päivittäin joulun alla ainakin sähköpostitse, jos sinulle ilmenee jotain kysyttävää joulun ajan tilauksista, tai ihan muuten vaan. Osoite, johon voit laittaa viestiä on t-mafia@t-mafia.fi , tai käytä sivuston alalaidasta löytyvää sinistä Chat-ikkunaa
Pyrimme vastaamaan viestiisi aina aamupäivästä ilta-kahdeksaan! Pitkiä päiviä tiedossa siis 🙂 Tämä koskee myös viikonloppuja. (ASPA viettää joulua 24.12.-27.12.2021)

Voit laittaa meille viestiä myös Facebookin viestimen kautta.

Loppuvuoden toimitukset 2021

Tilaamme maahantuonnista tarvittaessa tavaraa viimeisen kerran tämän vuoden puolella 16.12. (poikkeuksena suuret tilaukset, tilausarvo yli 200€). Emme voi kuitenkaan vaikuttaa maahantuojan varastoon. Toimitamme omasta varastostamme tuotteita arkipäivisin koko loppuvuoden, myös joulun jälkeisellä viikolla, niin kauan kuin tuotteen valmistamiseen tarvittavat materiaalit löytyvät varastostamme! Tarkista siis saldot PERUSTUOTTEET -kategoriasta jos teet tilauksesi 16.12. jälkeen ja haluat tilauksesi vielä perille vuoden 2021 aikana.

Nyt pidemmittä puheitta toivotamme Teille hyvät asiakkaamme ja lukijoillemme oikein hyvää joulun odotusta, ja tervetuloa verkkokauppaamme ostoksille!

Lue koko artikkeli / Kommentoi

Verkkomaksut muuttuvat

Checkout Finland -maksupalvelu siirtyi 5.10.2021 Nets-konsernin alaisuuteen, ja tästä alkaen verkkomaksut kulkevat Paytrail – maksupalvelun kautta.

Tämä muutos ei aiheuta kuluttajille muutoksia verkkomaksujen suhteen. Samat maksuvaihtoehdot ovat käytettävissä jatkossakin, mitä muutosta ennen oli. Ainoastaan kun maksat verkkomaksulla ostoksesi, pankkitililläsi näkyy maksunsaajana Paytrail. Lisäksi maksutapahtumasta lähtee erillinen ilmoitus sähköpostiin tehtyäsi tilauksen.

Verkkomaksut tarjoaa Paytrail

Verkkomaksujen tarjoaja on suomalainen finanssiliiton hyväksymä maksulaitos. Voit käydä lukemassa Paytrailista lisää TÄÄLTÄ.

Lue koko artikkeli / Kommentoi