T-MAFIA.FI -VERKKOKAUPAN TILAUS- JA SOPIMUSEHDOT!
Seuraavia sopimusehtoja noudatetaan tilaushetkellä.
Viimeisin tarkistus: 1.9.2024
Huomioithan, että kaikki valikoimassamme olevat tuotteet (paitsi lippikset ja valmispipot) valmistetaan vasta kun niistä kirjautuu meille tilaus. Tuotteita ei ole valmiina varastossa, jollei tuotekuvauksessa toisin mainita.
KAUPPIAS:
* T-Mafia (kauppias) sitoutuu noudattamaan hyvän maun kauppaehtoja jota määrittelee etämyyntilaki.
* T-Mafia toimittaa tilauksia ainoastaan Suomeen lukuunottamatta Ahvenanmaata.
* Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, T-Mafia ilmoittaa asiasta asiakkaalle ensi tilassa sähköpostitse (tai puhelimitse).
* T-Mafia ei ole velvollinen lähettämään kirjeitse ilmoitusta ongelmallisesta tilauksesta, jos asiakkaan toimesta annetut asiakastiedot, sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat virheellisiä, tai asiakas ei seuraa antamaansa sähköpostia.
* T-Mafia verkkokauppa tallentaa asiakkaan tiedot kauppajärjestelmään, jota ylläpitää T-Mafia. Yksityiskohtaisemmat tiedot Tietosuojaselosteessa.
* Kauppias ilmoittaa asiakkaalle, kun tilaus on lähetetty.
* Kauppiaalla on oikeus purkaa kauppa, jos asiakas aiheuttaa kauppiaalle kohtuuttomia kustannuksia tilausten yhteydessä, ja evätä tältä tilaaminen verkkokaupastaan.
* Näiden ehtojen muuttumisesta ilmoitetaan sähköpostitse kaikille verkkokaupan mainosten/uutiskirjeen tilaajille.
ASIAKAS:
* Asiakkaan tulee hyväksyä nämä sopimussehdot ennen tilauksen loppuunsaattamista.
* Asiakas vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen (yli 18-v.) tai huoltajan suostumuksen ostotapahtumalle saanut Suomessa asuva henkilö.
* Asiakas antaa yhteystietonsa verkkokaupan järjestelmään ennen tilauksen loppuunsaattamista, jossa hän antaa yhteystietonsa. (Ks. Tietosuojaseloste)
* Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja sitoutuu muuttamaan asiakastililtään virheellisen tiedon oikeaksi.
* Asiakas sitoutuu tarkastamaan tilattavan tuotteen mitat ennen tilausta, vähentämällä täten kauppiaalle aiheutettavia turhia kustannuksia. (KS. MITTATAULUKKKO)
* Asiakas sitoutuu seuraamaan tilauksensa kulkua ilmoittamastaan sähköpostista.
* Asiakasta velvoitetaan ottamaan yhteyttä kauppiaaseen, jos tilausvahvistus ei ole saapunut vuorokauden sisällä tilauksesta tai jos tilauksen yhteydessä on asiakkaan toimesta sattunut virhe.
* Asiaks vastaa OMA TEKSTI-/KUVA-tuotteissa annettujen kuvamateriaalien laillisuudesta ja tekijänoikeuksista.
* Asiaks vastaa OMA TEKSTI-tuotteissa annettujen tekstien oikeinkirjoituksesta.
HINNAT
* Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja ne sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron (ennen 1.9.2024 tehdyt tilaukset sisältävät arvonlisäveroa 24%).
* Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen muutoksiin.
* Tuotteen hinta voi muuttua ostoskorissa, mutta ei tilauksen jälkeen (POIKKEUS: jos tuotteen hinnoittelussa on tapahtunut inhimillinen virhe, eikä kauppias pysty toimittamaan virheellisellä hinnalla ostettua tuotetta aiheuttamalla itselleen kohtuutonta tappiota).
* Tuotteen hinta on se, joka on ostohetkellä kirjautunut kauppajärjestelmään.
TILAUS/TOIMITUS/PERUMINEN
* Tilaus on sitova, kun se on kirjautunut kauppajärjestelmäämme.
* Jos ostetun tuotteen tiedot/ominaisuudet ovat puutteelliset, voi kauppias olettaa tietojen olevan tuotekuvassa olevan esimerkin mukaiset (esim tuotekuvassa oleva vuosiluku tai haluttu tekstivaihtoehto)
* Maksamatta jättäminen (muutoin kuin oma teksti-tuotteisssa), ilman asiakkaan erillistä yhteydenottoa kauppiaaseen, katsotaan kaupan perumiseksi asiakkaan toimesta, jolloin kauppiaalla on oikeus pyytää korvaus asiakkaalta tilauksen valmistamisesta jo aiheutuneista kuluista.
* Peruminen ennen toimitusta: kauppiaalla on oikeus pyytää asiakkaalta korvaus OMA TEKSTI-tuotteiden materiaaleista, jos ne ehditään hankkia kolmannelta osapuolelta ennen tilauksen perumista. Korvaus voidaan pyytää vaikka asiakas ilmoittaa kaupan perumisesta.
* OMA TEKSI- tai OMA KUVA-tuotteet: Kauppias ei ole velvollinen korjaamaan asiakkaan puolesta kieliopillisia virheitä tai oikolukemaan tekstejä tekemästään tilauksesta.
* Sähköpostitse tehdyt, tai tilisiirrolla maksetut tilaukset, toimitetaan sitä mukaa kun kauppias on saanut niistä maksusuorituksen tililleen.
* Kauppiaalla on oikeus purkaa kauppa, jos maksuehdot asiakkaan ja kauppiaan välillä eivät täyty.
* Tuotteita ei toimiteta postiennakolla.
TILAUKSEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN
* Kun tilaus on postitettu, asiakas saa paketin noutamiseen seurantakoodin.
* Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta tilin luonnin yhteydessä.
* Asiakas vastaa lähetyksestä aiheutuvista kuluista, jos paketti joudutaan postittamaan hänelle uudelleen (7€-15€).
* Asiakas vastaa myös palautuneen paketin aiheuttamasta mahdollisista kuluista kauppiaalle.
* Jos tuote palautuu kauppiaalle ja asiakas peruu samalla kaupan, voidaan asiakasta velvoittaa maksamaan kauppiaalle korvausta tarkoituksenmukaisesti aiheutetusta taloudellisesta tappiosta. Tällöin tulkitaan, että asiakkaalla ei ole ollut aikomustakaan lunastaa tilaustaan. (Palautusoikeus – Kilpailu ja kuluttajavirasto)
MAKSUTAVAT
* Ostokset voi maksaa tilisiirrolla, luottokortilla (PayPal) tai verkkomaksujen kautta. Verkkomaksut kulkevat Paytrail maksupalvelun kautta, jossa ostajalla on mahdollisuus maksaa tilauksensa esimerkiksi heti verkkopankin kautta, tai pyytää itselleen maksuaikaa valitsemalla sopivin laskutusvaihtoehto.
* Jos tilaus tehdään sähköpostilla (huom. mahdollinen käsittelymaksu), maksutapoina ovat ennakkomaksu tilisiirrolla.
* Toimipaikalta noudettaessa maksuvälineinä käyvät myös käteinen ja korttimaksut.
PALAUTUS/REKLAMAATIO
* Katso vielä kohta “TILAUKSEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN”
* T-Mafia ei korvaa asiakkaalle palautuksesta aiheutuvia kuluja.
* Asiakas voi valita itselleen sopivimman palautusvaihtehdon (Posti / Matkahuolto / Ärrä).
* Palautusoikeutta ei ole hygieniatuotteilla, alusvaatteilla, käytetyillä, myyntikelvottomilla sekä itselle räätälöidyillä tuotteilla, muulloin kuin valmistusvirheen sattuessa. 16 § (30.12.2013/1211) kohta 3
**HUOM: Palautusoikeutta ei ole paitojen erikoisväreillä, mittatilaustuotteilla tai kustomoiduilla/osa-kustomoiduilla/räätälöidyillä tuotteilla**
* Palautusoikeutta ei ole tuotteilla, joiden kohdalla on merkintä “oma valinta”, “erikoisväri” tai “mittatilaus”. Tuote tulkitaan tällöin hankalaksi tuotteeksi myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.
* Asiakas sitoutuu ottamaan yhteyttä kauppiaaseen ensisijaisesti sähköpostitse, jos tuote halutaan palauttaa. Osoite: t-mafia@t-mafia.fi. T-Mafia vastaa sähköpostitse tehtyyn ilmoitukseen antamalla tarkemmat ohjeet palautukseen.
* Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.
* T-Mafia ei vastaa kolmannen osapuolen (esimerkiksi Posti) aiheuttamasta kuljetuksen mahdollisesta viivästymisestä.
* Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja uudelleen myytävässä kunnossa. Palautettu tuote tarkastetaan kun se on saapunut meille. Tiesitkö, että palautettava tuote päätyy yleensä jätteisiin?
* Palautuksen vastaanottamisesta lähtee viesti asiakkaalle siihen sähköpostiin, jonka hän on tilinluonnin aikana antanut.
* Kauppias palauttaa maksun 14 päivän sisällä täysimääräisenä takaisin asiakkaalle, kun palautus on vastaanotettu.
* Summa palautetaan sille tilille, josta olemme vastaanottaneet maksun. Esimerkiksi PayPal-tilin kautta maksetut tilaukset palautetaan PayPal-tilin kautta.
* Jos tilaukseen on liittynyt ilmainen toimitus, ja palauttaminen aiheuttaa ehtojen mitätöinnin, on kauppiaalla oikeus vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta kauppiaalle aiheutunut postikulu, kuitenkin enintään sen suuruisena, mitä ilman palautettavan tuotteen osuutta olisi liitettynä tilaukseen.
VAIHTO-OIKEUS
* Tuotteillamme ei ole vaihto-oikeutta jollei niissä ole ilmennyt valmistusvirhettä.
* Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen, esimerkiksi väärän koon takia, tulee asiakkaan tehdä uusi tilaus.
* Kaikille tuotteille on saatavilla malli-, väri- ja mittataulukko.
* Tarkasta tuotteen mitat aina ennen kuin teet tilauksen tai kysy ne asiakaspalvelusta!
VALMISTUSVIRHE
Asiakas sitoutuu tarkastamaan saamansa tuotteen heti, kun se on saapunut perille ja ilmoittamaan mahdollisesta valmistusvirheestä T-Mafia-verkkokauppaan mahdollisimman pian (7 vuorokauden kuluessa) joko sähköpostitse (suositellaan) tai puhelimitse. Kaikilla tuotteilla on valmistusvirheen sattuessa palautusoikeus. Tuote tulee kuitenkin palauttaa siinä kunnossa, kuin se on meiltä lähtenyt. Emme vaihda käytössä ollutta tuotetta. Valmistusvirheen sattuessa toimitamme asiakkaalle maksutta uuden tai korjatun tuotteen. Takaamme kuitenkin, että tuotteemme kestävät normaalia kulutusta ja pesua.